Администриране на застрахователни искове

Администрирането на застрахователни искове е от голямо значение, тъй като времето за отговор на тези искове може да бъде дълго и съществува голям риск от отхвърляне на искове, ако документите не бъдат попълнени правилно. Този проблем може да бъде смекчен чрез спазване на специфичен процес на администриране на искове. Ядрото на този процес е контролен списък с дейности, които трябва да бъдат завършени, преди да може да се подаде иск. Наличието на контролен списък предпазва компанията от пропускане на ключова стъпка, която би могла да попречи на уреждането на искове. Трябва да бъдат включени и други стъпки за записване на свързаната транзакция и за намаляване на риска от бъдещи загуби от подобен тип. Контролният списък трябва да включва следните елементи:

  • Детайлизиране . Избройте приблизителните разходи, разходите за подмяна и оценените разходи за всеки елемент, който ще бъде включен в иска, както и източниците на тази информация.

  • Натрупване на разходи . Съберете всички свързани разходи, понесени от компанията по време на събитието, за които може да е възможно да поискате възстановяване.

  • Информация за контакт на регулатора . Изтеглете от записите името на регулатора на претенции, с който трябва да се свържете, и проверете дали тази информация все още е вярна.

  • Вътрешни известия . Уведомете онези хора в компанията, които може да се наложи да отчетат свързаната загуба или да уведомят инвеститорите или висшето ръководство за ситуацията.

  • Анализ на проблема . Прегледайте причината за исковата молба и разследвайте дали могат да се предприемат стъпки, за да не възникне този вид загуба.

  • Защита на активите . Уверете се, че не могат да възникнат допълнителни щети на повредения актив. Например преместете повреден от вода актив на сухо място. В противен случай застрахователят ще плати само за първоначално претърпената сума на щетите.

За да сте сигурни, че тези стъпки се спазват, въведете случайни вътрешни одити, за да проверите спазването на контролния списък.

Възможно е компания, фокусирана върху други въпроси, да има трета страна, която да администрира своите застрахователни искове. Ако е така, не забравяйте да имате процес на мониторинг, за да проверите дали исканията са подадени точно и навреме и че голяма част от подадените заявления са изплатени.