Ръководни роли на Минцберг

Ръководните роли на Минцберг се основават на концепцията, че мениджърите са ангажирани в междуличностни, информационни и решаващи роли. Междуличностните роли включват да бъдеш фигура (източник на вдъхновение) за нечия група, да действаш като техен лидер и да участваш в дейности за връзка между групата и други групи. Информационните роли включват наблюдение на потока от външна информация, за да се види кои елементи се отнасят до нечия група, наблюдение на състоянието на групата и разпространение на тази информация, както и контрол на потока на изходяща информация като говорител на групата. И накрая, ролите за вземане на решения включват разпределяне на ресурси, участие в преговори от името на групата, уреждане на смущения, решаване на проблеми и генериране на нови идеи.

На възможно най-високо ниво Минцберг смяташе, че ефективен мениджър е този, който е свършил нещата. Мениджърът може да предприеме действия директно, например като управлява проекти или договаря договори. По-индиректен подход би бил управлението на тези, които предприемат действия, например чрез използване на ролята на фигура на човек, за да вдъхнови другите за действие. И накрая, мениджърът може косвено да задейства действия, като организира и издава информация, която убеждава другите да предприемат действия. В обобщение, по някой от няколко възможни средства, мениджърът задвижва бизнеса напред.