Обща административна теория

Общата административна теория е набор от 14 принципа на управление, изложени от Анри Файол, френски минен инженер и изпълнителен директор. Той вярваше, че следните принципи могат да бъдат приложени към всеки бизнес:

  • Разделяне на работата . Като накарат служителите да се специализират само за няколко задачи, те могат да станат много по-ефективни, отколкото да наемат служители във всяка възможна задача. Макар и съвсем правилен, този принцип доведе до дълбоко безинтересни работни места; впоследствие работодателите добавят обратно задачи, за да направят работата по-интересна.

  • Орган . Мениджърите трябва да имат власт, която им дава право да дават заповеди. Този принцип се запази, макар че обща тенденция към тласкане на вземането на решения дълбоко в организацията премести авторитета върху все повече хора.

  • Дисциплина . Служителите трябва да се подчиняват на правилата на организацията. Този принцип все още е верен и остава актуален.

  • Единство на командването . Всеки служител трябва да получава само поръчки от един надзорник. Този принцип до голяма степен се задържа, въпреки че матричните организации включват използването на двама надзорни органи. Освен това екипите са по-склонни да работят с намалени нива на надзор, вместо да се справят с проблемите като група.

  • Единство на посоката . Трябва да има един план за действие, който да насочва служителите. Този принцип по своята същност е очевиден; не може да има множество, евентуално противоречиви планове, които да привличат служителите в различни посоки.

  • Подчиняване на индивидите на групата . Интересите на един служител не отменят интересите на цялата организация. Ако този принцип трябва да бъде нарушен, служителите могат да откажат да работят по съществени, но безинтересни задачи.

  • Възнаграждение . На служителите трябва да се изплаща справедливо възнаграждение. Макар и очевиден, този принцип посочва, че служителите ще работят по-усилено, ако са надлежно компенсирани за работата си. Последващо проучване установи, че възнаграждението формира само част от наградите, които служителите са склонни да ценят.

  • Централизация . Количеството вземане на решения трябва да бъде правилно балансирано в цялата организация, а не само на върха. Това беше доста перспективен принцип и предвещаваше продължаващата тенденция за овластяване на служителите в организационната структура.

  • Скаларна верига . Трябва да има пряка власт от върха на корпоративната йерархия до дъното, така че всеки служител да може да се свърже с мениджър по линията на властта, ако възникне проблем, който се нуждае от решение. Тази концепция все още е до голяма степен работеща.

  • Поръчка . Служителите трябва да разполагат с правилните ресурси, за да завършат работата си правилно, което включва безопасно и чисто работно място. Мениджърите все още прекарват огромно количество от времето си, за да гарантират, че ресурсите са правилно организирани.

  • Капитал . Към служителите трябва да се отнасяме справедливо и добре. Това изявление беше напредничаво, когато беше обнародвано за първи път, и стана по-актуално, тъй като стойността на задържането на служители от най-висок клас стана по-голяма загриженост.

  • Стабилност на владението . Трябва да има минимална текучество на служителите, което може да бъде подпомогнато от правилното планиране на персонала, така че да могат да се наемат нови наети по реда.

  • Инициатива . На служителите трябва да бъде позволено да изразяват своите идеи, които ги правят по-ангажирани в организацията и повишават конкурентоспособността на бизнеса.

  • Esprit de corps . Мениджърите трябва непрекъснато да се опитват да подобрят морала на служителите, което повишава взаимното доверие на служителите и създава по-хармонично работно място.

Почти всички тези принципи изглеждат до болка очевидни днес, но се считат за доста водещи, когато са разработени в края на 1800-те.